Términos y Condiciones Generales

§ 1 Ámbito de aplicación y parte contratante

(1) Estas condiciones se aplican a todos los contratos de NC AGENTIC GmbH, Lilienstraße 11, 20095 Hamburgo, inscrita en el registro mercantil del Amtsgericht Hamburg con el número HRB 191086 («Proveedor»), relativos a servicios de consultoría, TI, IA y software.

(2) Se aplican exclusivamente a empresarios en el sentido del § 14 del Código Civil alemán (BGB), personas jurídicas de derecho público y patrimonios especiales de derecho público, no a consumidores.

(3) Las condiciones divergentes del cliente solo se aplican si el Proveedor las ha aceptado expresamente en forma de texto.

§ 2 Objeto y tipo de prestación

(1) El Proveedor presta, en particular, consultoría de TI/IA, formación, servicios de cumplimiento digital, implementación y operación, así como servicios de software relacionados con AIonicOS y otras soluciones acordadas.

(2) La oferta o el contrato individual determina con prioridad el alcance, el tipo de prestación, los plazos y la remuneración. La consultoría y los servicios no garantizan un resultado concreto. Solo se adeuda una obra determinada y su aceptación cuando se haya acordado expresamente.

(3) Los resultados generados por IA pueden ser incompletos, incorrectos o no reproducibles. Sirven de apoyo y no sustituyen la revisión profesional, jurídica o humana necesaria. Las características pactadas y los derechos imperativos por defectos permanecen intactos.

§ 3 Derechos de uso, software y marcas

(1) Salvo pacto distinto, tras el pago completo el cliente recibe sobre los resultados creados específicamente para él un derecho de uso no exclusivo, ilimitado en tiempo y territorio, para sus propios fines empresariales. Quedan excluidos los materiales preexistentes, software estándar, modelos, métodos, plantillas y conocimientos del Proveedor.

(2) La transmisión, modificación y sublicencia solo se permiten dentro del alcance contractual. Los componentes de código abierto y de terceros se rigen por sus respectivas licencias.

(3) «startvisorAI» y «AIonicOS» son marcas denominativas registradas de NC AGENTIC GmbH. No se concede el uso de estas marcas ni de signos confundibles sin acuerdo expreso.

§ 4 Cooperación y uso lícito

(1) El cliente proporciona puntualmente la información, decisiones, accesos a sistemas y datos de prueba adecuados. Los retrasos causados por falta de cooperación amplían razonablemente los plazos.

(2) El cliente responde de la licitud de los contenidos, datos e instrucciones que facilita y de revisar los resultados en el contexto de uso previsto.

(3) El cliente mantendrá indemne al Proveedor frente a reclamaciones justificadas de terceros cuando deriven de una aportación o uso ilícitos imputables al cliente. El Proveedor informará sin demora y, cuando sea legalmente posible, dejará al cliente dirigir la defensa.

§ 5 Cambios de prestaciones

Los cambios del alcance acordado (change requests) se documentan en forma de texto. Antes de ejecutarlos, el Proveedor informa sobre los efectos reconocibles en plazos, remuneración y demás acuerdos.

§ 6 Remuneración y pago

(1) La remuneración se rige por la oferta o el contrato individual. Salvo pacto contrario, se factura el tiempo y material efectivos a las tarifas acordadas.

(2) Los precios no incluyen el IVA legal. Los gastos de viaje, accesorios y licencias de terceros necesarios y acordados se facturan por separado.

(3) Las facturas vencen sin deducción a los 14 días de su recepción. Se mantienen las reglas legales sobre mora.

§ 7 Plazos e impedimentos

(1) Los plazos son valores de planificación no vinculantes salvo que se acuerden expresamente como vinculantes.

(2) Los acontecimientos fuera del control razonable del Proveedor que no le sean imputables —incluidos fallos de infraestructura necesaria de terceros, conflictos laborales, medidas administrativas o fuerza mayor— amplían los plazos por la duración del impedimento más un periodo razonable de reanudación. Permanecen intactos los derechos legales de rescisión y resolución.

§ 8 Aceptación de obras

(1) Una obra acordada debe aceptarse cuando se haya realizado sustancialmente conforme al contrato. La aceptación no puede rechazarse por defectos insignificantes; los derechos por defectos permanecen.

(2) Si el Proveedor fija tras la finalización un plazo razonable de aceptación, esta solo se considera producida bajo las condiciones del § 640, apartado 2, BGB. Si el cliente la rechaza, debe indicar al menos un defecto.

(3) Solo habrá aceptaciones parciales cuando se hayan acordado y la parte pueda probarse y utilizarse de forma independiente.

§ 9 Derechos por defectos

(1) A las obras y entregas se aplican los derechos legales por defectos, salvo regulación individual válida. El Proveedor tiene inicialmente derecho a subsanar en un plazo razonable.

(2) Los servicios puros no incluyen una garantía de éxito propia de un contrato de obra. Los errores se corrigen dentro de las obligaciones legales.

(3) Solo existe garantía de calidad cuando se denomina expresamente como tal y se acuerda en forma de texto.

§ 10 Inteligencia artificial y Reglamento de IA de la UE

(1) Las obligaciones del Reglamento (UE) 2024/1689 dependen del papel real de cada parte, del sistema concreto, de su finalidad prevista y de su clasificación de riesgo. Estas condiciones no asignan por sí solas a ninguna parte la condición general de proveedor, responsable del despliegue, importador, distribuidor o fabricante del producto.

(2) Cada parte cumple las obligaciones que le sean aplicables, incluidas las relativas a alfabetización en IA, documentación, transparencia, supervisión humana, registro, seguridad y notificación de incidentes. Las partes se facilitan razonablemente la información necesaria.

(3) El cliente utiliza los sistemas solo para la finalidad acordada, revisa los resultados según el riesgo y no adopta decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o similares, salvo acuerdo expreso y configuración jurídicamente lícita.

§ 11 Protección de datos

(1) Las partes tratan datos personales conforme al derecho aplicable. Cuando el Proveedor trate datos por cuenta del cliente, celebrarán antes un contrato conforme al artículo 28 del RGPD.

(2) Si tratan datos en otras funciones, especialmente como responsables independientes o conjuntos, adoptarán los acuerdos e informaciones exigidos según su responsabilidad real.

(3) Ambas partes mantienen medidas técnicas y organizativas apropiadas y se informan sin demora de violaciones relevantes cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales.

§ 12 Confidencialidad

(1) Las partes utilizan la información marcada o reconocible como confidencial solo para ejecutar el contrato y la protegen adecuadamente frente a accesos no autorizados.

(2) Queda excluida la información lícitamente pública, ya conocida de forma demostrable o revelada lícitamente por un tercero autorizado. Permanecen las obligaciones legales de revelación.

(3) La obligación rige durante el contrato y cinco años después; los secretos comerciales se protegen mientras cumplan los requisitos legales.

§ 13 Responsabilidad

(1) El Proveedor responde sin límite por dolo y negligencia grave, lesiones culpables a la vida, integridad física o salud, conforme a la ley alemana de responsabilidad por productos, dentro de una garantía asumida y en los demás casos de responsabilidad legal imperativa.

(2) Por incumplimiento levemente negligente de una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limita al daño típico previsible al contratar. Son esenciales las obligaciones cuyo cumplimiento permite la correcta ejecución del contrato y en las que el cliente puede confiar normalmente.

(3) En los demás casos se excluye la responsabilidad por negligencia leve. Estas limitaciones benefician también a los órganos, empleados y auxiliares del Proveedor.

(4) Las advertencias sobre errores o límites de resultados de IA describen la prestación, pero no restringen derechos imperativos de responsabilidad o por defectos.

§ 14 Duración y terminación

(1) Los contratos de duración determinada terminan al expirar el plazo acordado. En lo demás, el contrato individual prevalece respecto a duración y terminación ordinaria. Salvo pacto distinto, los contratos indefinidos pueden terminarse en forma de texto con cuatro semanas de preaviso al final de un mes.

(2) Se mantiene el derecho a terminar por causa grave. Deben remunerarse las prestaciones realizadas hasta que la terminación sea efectiva.

§ 15 Disposiciones finales

(1) Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre Compraventa Internacional (CISG).

(2) En la medida legalmente permitida, Hamburgo es el fuero exclusivo si el cliente es comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público.

(3) La invalidez de una disposición no afecta a las restantes. Las normas legales sustituyen la disposición inválida.

(4) El Proveedor no está dispuesto ni obligado a participar en procedimientos ante una entidad de resolución de litigios de consumo. Estas condiciones se dirigen exclusivamente a empresas.

(5) Las traducciones son informativas. En caso de discrepancia prevalece la versión alemana, en la medida legalmente permitida.

Versión: julio de 2026